رازکس برای حفاظت از کاربران و رعایت قوانین، در موارد مشخص ممکن است حساب را محدود، تعلیق یا مسدود کند.
مواردی که ممکن است منجر به محدودیت شود
- اطلاعات یا مدارک نادرست در احراز هویت
- فعالیت مشکوک به تقلب، پول‌شویی یا سوءاستفاده
- نقض قوانین و مقررات یا شرایط استفاده
- درخواست مرجع قانونی ذی‌صلاح
- ریسک امنیتی جدی روی حساب (نفوذ، سرقت هویت)
انواع محدودیت
- محدودیت موقت برداشت یا معامله
- تعلیق دسترسی تا تکمیل بررسی
- انسداد دائم در موارد نقض جدی
پیگیری
کاربر می‌تواند از طریق ثبت شکایات یا تماس با ما درخواست بازبینی دهد. رفع محدودیت منوط به نتیجه بررسی امنیتی و تکمیل مدارک لازم است.